「消保官說可以退費，消費者享有七天的免費鑑賞期...」.三分鐘後我又接到他們的來電：「不給退錢是嗎？我X你X姬X！』五字經出籠...＠＠傻眼了我...
鈴鈴店長工作雜記
回到台灣，昨天上班第一天，工讀生就跟我說碰到澳客，郵購一些飾品後要退款...沒幾分鐘後買家就來電了，感覺像是國中生的聲音，2個人嘻嘻哈哈的輪流講話，我跟他們解釋：本店小店經營，許多商品都是進口貨、日本限量商品、紙製品、圖書，無法享有七天免費鑑賞期的服務，我們在網路拍賣場的關於我裡面也都有註明。但他們一再強調：「消保官說可以退費，消費者享有七天的免費鑑賞期...」...我說小店只能給你換貨，不能退錢，你可以到我們門市來換，他說他們住高雄然後就把電話掛了，三分鐘後我又接到他們的來電：「不給退錢是嗎？我X你X姬X！』五字經出籠...＠＠傻眼了我...他買了2個戒指500元＋2條項鍊600元。（工讀生應該是免運費給他）
以前我就對這個問題很敏感，所幸開店十年來，只有碰過五、六次，請客人換貨他們也都能接受，不過搬出消保法的情況這是第二件，收到存證信函是頭一遭～鈴鈴我吃白米吃了40多年，還是第一次收到存證信函哩，挖哩咧～
糖果屋是做郵購起家的，郵購是一個講誠信的事業，10年前網路不發達，為了幫客人省20元掛號費，公司大部份採用平信寄出，要是客人說沒收到，我們就馬上補寄一份，直到有個小客人跟我說：『我們班有同學很惡劣，明明已經收到東西了，還騙你們說沒收到，叫你們再寄一次...』我才警覺到這問題的嚴重性。隨著網路普及，紙製品的商品日漸減少，立體的精品增多，採購和郵寄的成本也增加了，糖果屋無法負荷這方面的損失，所以才全面採用掛號寄送。
消費者保護法：「第十九條第一款：郵購或訪間買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
這實在太不公平了吧？小店怎麼會有能力負擔這種情況，今天要是有人買COSPLAY的衣服，穿個2天後要求退貨，那我是不是也要乖乖退款？讓他連租衣費都省下來嗎？真的很嘔～我怕要是退款給他，他氣燄會更囂張～
他要是進一步告上法院呢？絕對會勝算嗎？到時我是不是還要乖乖退款給他？懂得法律的圖友給一些建議好嗎？
下面事我在泰國半個月的紀錄，歡迎進來看看、進來推推～^ ^
這是泰國行腳1. 再訪泰國，鈴鈴店長參加泰國曼谷國際書展
http://map.answerbox.net/landmark-4467762.htm
這是泰國行腳2. 本以為佔到小便宜，結果還是呆胞一個
http://map.answerbox.net/landmark-4479581.htm
這是泰國行腳3. 曼谷國際書展的開幕式和晚宴
http://map.answerbox.net/landmark-4508605.htm
這是泰國行腳4. 泰國古式按摩和紅杉軍
http://map.answerbox.net/landmark-4496796.htm
這是泰國行腳6. 死泰國賊,我的電腦被偷了!
http://map.answerbox.net/landmark-4519701.htm
這是泰國行腳7. 泰國的民情風俗和人妖
http://map.answerbox.net/landmark-4536527.htm
這是泰國行腳8. 泰國的禁忌和泰國打工妹
http://map.answerbox.net/landmark-4547464.htm
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鈴鈴每晚與你相約在地圖日記，哈拉漫畫的故事給你聽。（是打給大家看才對^-^）
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右邊去看看按下去就對了～(馬上去看看)
